POLÍTICAS DE INGRESO Y SALIDA
PARA ALOJAMIENTO:
- CHECK-IN: Comunícate al siguiente teléfono para reservar tu hora de salida y/o gestionar tu reserva existente +34 980 55 19 83 recuerda que los horarios de entrada son de 14:00 a 20:00. Despues de este horario el checkin se hara mediante la máquina de la entrada.
- CHECK-OUT: La habitación debe ser entregada antes de las 12:00 PM del día que finalice su estancia.
Nota 1: Indispensable presentar identificación oficial de todos los huéspedes al momento de registrarse en el hotel.
Nota 2: El hotel no se hace responsable de los objetos personales de los huéspedes/pasadía en las instalaciones del hotel, salidas y llegadas, así como tampoco de equipajes y demás pertenencias, los cuales deberán estar bajo estricto cuidado y vigilancia permanente de cada uno de los usuarios.
Objetos Olvidados:
El hotel emplea todos los esfuerzos posibles para asegurar la seguridad y el cuidado de sus pertenencias durante su estancia. Sin embargo, debemos informar a nuestros huéspedes que no nos hacemos responsables de los objetos olvidados en las habitaciones después de su salida.
Recomendamos encarecidamente revisar cuidadosamente las toallas y sábanas antes de solicitar el servicio de limpieza o al preparar su salida, ya que cualquier objeto que se quede entre estas prendas puede perderse en el proceso de lavandería. Aunque nuestro equipo realiza revisiones minuciosas, la posibilidad de extraviar elementos pequeños o personales entre la ropa de cama y las toallas existe.
En caso de que se descubran objetos olvidados durante o después de su estancia, el procedimiento para su devolución será el siguiente:
- Notificación al Huésped: El hotel notificará al huésped tan pronto como se encuentre el objeto perdido.
- Recogida y Envío: La organización del envío de cualquier objeto olvidado correrá a cargo del huésped. Esto incluye la selección de la empresa de mensajería y el pago correspondiente al servicio de envío. El hotel facilitará, en la medida de lo posible, la entrega del objeto a la compañía de mensajería elegida por el huésped.
- Responsabilidad: El huésped será el responsable final de los detalles del transporte, incluyendo la seguridad y la entrega del paquete.
POLÍTICAS DE RESERVA Y MEDIOS DE PAGO
Existen dos métodos de reserva:
No reembolsable: Se cobra el 100% de la reserva.
Cancelación gratuita: Se devuelve el 100% del pago si se realiza la cancelación en el plazo contratado en la tarifa.
MEDIOS DE PAGO.
Por transferencia: Si la reserva es no reembolsable solo será efeciva al recibo del importe.
Pasarela de pago: Este es el método más seguro para pagar o garantizar su reserva. En este caso su número de tarjeta no esguardado ni por el hotel ni por la pasarela de pago. La pasarela informa telemáticamente y en el momento de su pago al hotel.
Si la reserva es cancelable y usted cancela dentro del plazo establecido en la tarifa se le devolverá el dinero a la tarjeta con la que se realizó el cargo.
Más info en https://pagosonline.redsys.es/index.html. (Es la empresa que gestiona la mayoria de los tpv en españa)
Garantizar con Tarjeta: Necesitamos los datos de su tarjeta para garantizar la reserva en caso de no presentarse.
Puede producirse una cargo dentro del plazo de no devolución de la reserva.
Si hubiera algún problema con la tarjeta y no pudieramos contactar con usted por los medios proporcionados la reserva sería anulada.
En caso de garantizar su reserva con tarjeta de crédito o débito, el titular de la misma debe presentarse en el hotel durante el check-in para firmar el recibo.
Nota1: En ningún caso el hotel se hará responsable cuando los clientes, huéspedes dirijan sus peticiones a un correo distinto a los registrados anteriormente, según su el tipo de servicio que se contrate. Por lo que será plena responsabilidad del usuario realizar la confirmación de sus reservas en las condiciones indicadas.
Nota 2: En caso de que la reserva no se realice directamente en nuestra página o número de contacto sino a través de otro proveedor del servicio de reservas todas las modificaciones o cancelaciones deberá hacerlas el usuario.
POLÍTICA DE MENORES
Todo menor debe ingresar con la compañía de un adulto responsable.
Los menores de 2 años no pagan pero no disponemos de camas supletorias y tendrán que acomodarse en cuna (previa petición).
POLÍTICA DE FACTURACIÓN
En caso de requerir factura se deberá solicitar a más tardar el día de su salida. Dicha factura deberá ser revisada por el solicitante para verificar que los datos son correctos en el momento en que se le entregue impresa o la reciba en su correo ya que no se expedirán facturas ni se harán correcciones a las mismas de manera posterior a la salida del huésped.
POLÍTICAS DE DISCIPLINA PARA GRUPOS Y HUÉSPEDES EN GENERAL
En caso de grupos, es necesario tener un estricto control del mismo ya que somos un hotel turístico y de descanso. Es de suma importancia comunicarle a cada uno de los integrantes del grupo antes de su llegada y que nuestros huéspedes en general estén enterados de que está prohibido fumar y hacer ruido que perturbe el entorno del hotel y/o sus demás huéspedes, tanto en áreas comunes del hotel como en las habitaciones a cualquier hora.
Nota : No se permite el uso de ningún tipo de dispositivo que reproduzca música o videos con altavoces sin importar el volumen en el que se utilice.
Nota : No está permitido vapear ni fumar en cualquier lugar del hotel.
POLÍTICA DE MASCOTAS
NO SE PERMITEN.
Email de contacto:mailto:info@areszamora.com